Politika privatnosti sajta drdrenos.com

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Dragutinova DOO obrađuje podatke o ličnosti posetilaca javnog sajta drdrenos.com.

Ova Politika privatnosti odnosi se na javni informativni sajt drdrenos.com, uključujući kontakt, informisanje, podršku i komunikaciju u vezi sa DrDren OS softverom.

Ova Politika privatnosti ne uređuje detaljno obradu podataka unutar same DrDren OS aplikacije, registraciju korisničkog naloga, unos podataka pacijenata, medicinsku dokumentaciju, korišćenje Free ili Paid plana, DPA odnos, niti obradu podataka u okviru softvera.

Obrada podataka u samom softveru uređuje se posebnim dokumentima koje korisnik prihvata u vezi sa registracijom ili korišćenjem aplikacije, uključujući posebnu Politiku privatnosti softvera, Uslove korišćenja softvera i DPA / ugovor o obradi podataka, kada je primenljivo.

1. Ko upravlja sajtom?

Sajtom drdrenos.com upravlja:

Dragutinova DOO
Adresa: Timočke divizije 8, Beograd, Republika Srbija
Matični broj: 113299643
PIB: 21841854
Email: cloud@dragutinova.com
Telefon: +381 69 693 641

Za pitanja u vezi sa privatnošću na sajtu možete nas kontaktirati na: cloud@dragutinova.com.

2. Namena sajta

Sajt drdrenos.com služi za:
– predstavljanje DrDren OS softvera,
– informisanje korisnika i potencijalnih korisnika,
– pružanje osnovnih informacija o funkcijama i planovima,
– upućivanje korisnika ka registraciji aplikacije,
– pružanje kontakt podataka,
– prijem upita,
– korisničku i poslovnu komunikaciju.

3. Koje podatke možemo obrađivati preko sajta?

U zavisnosti od načina na koji koristite sajt, možemo obrađivati sledeće podatke:

a) Podaci koje nam sami pošaljete:
– ime i prezime,
– naziv ordinacije, poliklinike, ustanove ili kompanije,
– email adresa,
– broj telefona,
– sadržaj poruke,
– informacije koje navedete u upitu,
– podatak da li ste zainteresovani za Free ili Paid plan,
– druge podatke koje sami unesete ili pošaljete.

b) Tehnički podaci o poseti sajtu:
– IP adresa,
– tip uređaja,
– internet browser,
– operativni sistem,
– datum i vreme posete,
– stranice koje su otvorene,
– osnovni logovi rada sajta,
– podaci o greškama ili sigurnosnim događajima.

c) Podaci iz komunikacije:
– email prepiska,
– telefonski kontakt ako ga sami inicirate ili ostavite,
– istorija upita,
– evidencija pružene podrške u vezi sa informisanjem ili pristupom aplikaciji.

4. Podaci koji se ne traže preko javnog sajta

Javni sajt drdrenos.com nije namenjen za unos medicinske dokumentacije, zdravstvenih podataka pacijenata, dijagnoza, nalaza, terapija, matičnih brojeva pacijenata ili drugih osetljivih podataka.

Ne treba slati podatke pacijenata putem javnog kontakt obrasca ili običnog email upita, osim ako za to postoji poseban bezbedan i ugovoreno definisan kanal.

Ako nam putem javnog sajta ili običnog emaila ipak pošaljete medicinske ili druge osetljive podatke koji nisu potrebni za obradu vašeg upita, možemo takve podatke obrisati, zanemariti ili zatražiti da komunikaciju nastavite odgovarajućim kanalom.

5. Svrhe obrade podataka

Podatke preko sajta obrađujemo radi:
– odgovaranja na upite,
– pružanja informacija o DrDren OS softveru,
– komunikacije sa zainteresovanim korisnicima,
– upućivanja korisnika na registraciju ili aplikaciju,
– organizacije korisničke podrške,
– slanja informacija koje su tražene od nas,
– zaštite sajta od zloupotreba,
– održavanja sigurnosti i stabilnosti sajta,
– unapređenja sadržaja i korisničkog iskustva,
– evidentiranja poslovne komunikacije,
– ispunjavanja zakonskih obaveza,
– dokazivanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

6. Pravni osnov obrade

U zavisnosti od okolnosti, obrada podataka može se zasnivati na:
– vašem zahtevu ili komunikaciji koju ste sami inicirali,
– preduzimanju radnji pre eventualnog zaključenja ugovora,
– legitimnom interesu da održavamo i štitimo sajt, odgovaramo na upite i vodimo poslovnu komunikaciju,
– zakonskoj obavezi,
– pristanku, kada je za određenu obradu pristanak potreban.

7. Odnos prema podacima u softveru

Podaci koje korisnik unosi u DrDren OS aplikaciju nisu predmet ove Politike privatnosti sajta.

Kada korisnik registruje nalog ili koristi softver, primenjuju se posebna pravila za softver.

Ako korisnik kao ordinacija, poliklinika, bolnica ili druga zdravstvena ustanova unosi podatke pacijenata u aplikaciju, taj odnos se uređuje posebnim dokumentima, naročito uslovima softvera, politikom privatnosti softvera i DPA / ugovorom o obradi podataka.

8. Kome možemo otkriti podatke?

Podatke sa sajta možemo otkriti samo kada je to potrebno i zakonito, uključujući:
– pružaoce hosting i tehničkih usluga,
– pružaoce usluga održavanja sajta,
– pružaoce email usluga,
– pružaoce bezbednosnih alata,
– saradnike koji pomažu u podršci i administraciji,
– knjigovodstvene, pravne ili druge profesionalne savetnike,
– nadležne organe kada za to postoji zakonska obaveza,
– druga lica kada je to potrebno za izvršenje vašeg zahteva ili uz vaš pristanak.

Treća lica koja obrađuju podatke u naše ime dužna su da ih obrađuju u skladu sa odgovarajućim obavezama poverljivosti i bezbednosti.

9. Međunarodni prenos podataka

Pojedini tehnički servisi, hosting, email, analitički ili sigurnosni alati mogu koristiti infrastrukturu izvan Republike Srbije.

Ako se podaci prenose u druge države, nastojimo da se takav prenos vrši uz odgovarajuće pravne i bezbednosne mere, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

10. Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka posetilaca sajta od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili uništenja.

Mere mogu uključivati kontrolu pristupa, sigurnosne dodatke, održavanje sistema, logove, backup, zaštitu od zlonamernih pokušaja pristupa i druga primerena sredstva.

Ipak, nijedan internet sajt nije apsolutno bezbedan. Korisnik treba da bude oprezan i da putem javnog sajta ne šalje nepotrebne ili osetljive podatke.

11. Rok čuvanja podataka

Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni.

Podaci iz upita i poslovne komunikacije mogu se čuvati dok traje komunikacija i razuman period nakon toga radi evidencije, podrške, pravne zaštite i poslovne administracije.

Tehnički logovi mogu se čuvati kraće ili duže, u zavisnosti od bezbednosnih i tehničkih potreba.

Podaci koji više nisu potrebni brišu se ili anonimizuju, osim ako postoji zakonski, ugovorni ili legitimni razlog za duže čuvanje.

12. Prava lica na koje se podaci odnose

U skladu sa važećim propisima, možete imati pravo da:
– zatražite pristup svojim podacima,
– zatražite ispravku netačnih podataka,
– zatražite brisanje podataka,
– zatražite ograničenje obrade,
– uložite prigovor na obradu,
– zatražite prenosivost podataka kada je primenljivo,
– povučete pristanak kada se obrada zasniva na pristanku,
– podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

Zahteve možete poslati na: cloud@dragutinova.com.

Ako se zahtev odnosi na podatke u samom softveru koje obrađuje korisnik kao zdravstvena ustanova, zahtev može biti rešavan prema posebnim pravilima za softver i u saradnji sa tim korisnikom, zavisno od okolnosti.

13. Pritužba nadležnom organu

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno propisima, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

14. Kolačići

Sajt može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi tehničkog rada sajta, sigurnosti, analitike, boljeg korisničkog iskustva i unapređenja sadržaja.

Detalji su opisani u Politici kolačića.

15. Izmene Politike privatnosti sajta

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmeniti.

Važeća verzija biće objavljena na sajtu drdrenos.com, uz datum poslednje izmene.

16. Kontakt

Za pitanja u vezi sa privatnošću na sajtu kontaktirajte:

Dragutinova DOO
Email: cloud@dragutinova.com
Telefon: +381 69 693 641